Votre sécurité est notre priorité. Nous attachons du prix au respect et à la protection de votre vie privée.

Cette Politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures sur la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez nos Services et vous informe sur vos droits en matière de confidentialité et sur la manière dont la loi vous protège.

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer les Services. En accédant à nos plateformes ou en utilisant un de nos Services, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Les Plateformes sont détenues par Global Telecommunication House (ci-après Glotelho), qui est le contrôleur de vos Données personnelles.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de confidentialité :

•     Compte : désigne un compte unique créé pour vous permettre d'accéder à Nos Services ou à des parties de Nos Services.
•     La Société : (ci-après dénommée « la Société », « Nous », « Notre », « nos », « L’entreprise »); fait référence à Global Telecommunication House (également appelé Glotelho dans la présente Politique), dont le siège se trouve à Douala, Boulevard de la Liberté, Akwa soudanaise au-dessus de la pharmacie du centre.
• Services : fait référence à l’ensemble ou une partie des produits et services fournis par Glotelho et accessibles depuis nos Plateformes.
•     Plateformes : fait référence aux sites web et aux applications à partir desquels vous pouvez accéder aux Services de Glotelho. Il s’agit notamment de Glotelho E-commerce, accessible depuis https://glotelho.cm ; Glotelho Pay, accessible depuis https://pay.glotelho.cm ; des applications mobiles Glotelho E-commerce et Glotelho Pay disponible sur Playstore et Appstore.
•     Les cookies sont de petits fichiers qui sont placés sur votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un site Web, contenant les détails de votre historique de navigation sur ce site Web parmi ses nombreuses utilisations.
•     Appareil : désigne tout appareil pouvant accéder à nos Services tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique ou tout autre objet connecté.
•     Les données personnelles : sont toutes les informations relatives à une personne identifiée ou identifiable.
•     Prestataire : désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de Glotelho. Il fait référence à des sociétés tierces ou à des personnes employées par la Société pour faciliter les Services, pour fournir les Services au nom de Glotelho, pour effectuer des services liés au Service ou pour aider la Société à analyser la manière dont les Services sont utilisés.
•     Les données d'utilisation : font référence aux données collectées automatiquement, soit générées par l'utilisation du service, soit à partir de l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d'une visite de page).
• Vous : désigne la personne accédant ou utilisant le Service, ou la société ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Types de données collectées

Données personnelles

Lors de l'utilisation de nos Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations personnellement identifiables peuvent inclure, mais sans s'y limiter :

•     Adresse e-mail
•     Prénom et nom
•     Numéro de téléphone
•     Adresse, Région, Ville
• Des données d'utilisation

Des données d'utilisation

Les données d'utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation de nos Services.

Les données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet de votre appareil (par exemple, l'adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, et autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au Service par ou via un appareil mobile, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement, y compris, mais sans s'y limiter, le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

Nous pouvons également collecter des informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre Service ou lorsque vous accédez au Service par ou via un appareil mobile.

Technologies de suivi et cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi utilisées sont des balises et des scripts destinés à collecter et suivre les informations et à améliorer et analyser notre Service. Les technologies que nous utilisons peuvent inclure :

•     Cookies ou cookies de navigateur. Un cookie est un petit fichier placé sur Votre Appareil. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les Cookies ou de vous signaler l'envoi d'un Cookie. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties de notre service. À moins que vous n'ayez réglé les paramètres de votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, notre Service peut utiliser des cookies.
• Balises Web. Certaines sections de notre Service et nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises Web (également appelés gifs clairs, balises pixel et gifs à pixel unique) qui permettent à Glotelho, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un e-mail et pour d'autres statistiques de site Web connexes (par exemple, enregistrer la popularité d'une certaine section et vérifier l'intégrité du système et du serveur).

Les cookies peuvent être des cookies « persistants » ou « de session ». Les cookies persistants restent sur votre ordinateur personnel ou votre appareil mobile lorsque vous vous déconnectez, tandis que les cookies de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur Web.

Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies persistants aux fins décrites ci-dessous :

•     Cookies nécessaires / essentiels
  
  
  

•     Politique relative aux cookies / Avis d'acceptation Type de cookies

• Cookies de fonctionnalité
  
  
  

Utilisation de vos données personnelles

Glotelho peut utiliser vos Données Personnelles aux fins suivantes :

•     Pour fournir et maintenir nos Services, y compris pour surveiller leur utilisation. Notamment la livraison de vos articles.
•     Pour gérer Votre Compte : pour gérer Votre inscription en tant qu'utilisateur du/des Services. Les données personnelles que vous fournissez peuvent vous donner accès à différentes fonctionnalités du service qui sont à votre disposition en tant qu'utilisateur enregistré.
•     Pour l'exécution d'un contrat : l'élaboration, la conformité et la réalisation du contrat d'achat des produits, articles ou services que vous avez achetés ou de tout autre contrat avec nous par le biais du Service.
•     Pour vous contacter : pour vous contacter par e-mail, appels téléphoniques, SMS, ou toutes autres formes équivalentes de communication électronique, telles que les notifications push d'une application mobile concernant les mises à jour ou les communications informatives relatives aux fonctionnalités, produits ou services sous contrat, y compris les mises à jour de sécurité, lorsque cela est nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre.
•     Pour vous fournir des actualités, des offres spéciales et des informations générales sur d'autres biens, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou demandés, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ces informations.
•     Pour gérer vos demandes : pour assister et gérer les demandes que vous nous adressez.
•     Pour les transferts d'entreprise : nous pouvons utiliser vos informations pour évaluer ou mener une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit dans le cadre d'une entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation, ou procédure similaire, dans laquelle les données personnelles que nous détenons sur les utilisateurs de nos Services font partie des actifs transférés.
• À d'autres fins : nous pouvons utiliser vos informations à d'autres fins, telles que l'analyse de données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et pour évaluer et améliorer nos Services, nos produits, notre marketing et votre expérience.

Partage de vos données

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

•     Avec les fournisseurs de services : nous pouvons partager vos informations personnelles avec des fournisseurs de services pour surveiller et analyser l'utilisation de notre Service ou pour vous contacter.
•     Pour les transferts d'entreprise : nous pouvons partager ou transférer vos informations personnelles dans le cadre de, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d'actifs de la société, financement ou acquisition de tout ou partie de nos activités à une autre société.
•     Avec les affiliés : nous pouvons partager vos informations avec nos affiliés, auquel cas nous exigerons de ces affiliés qu'ils respectent la présente politique de confidentialité. Les sociétés affiliées incluant notre société mère et toutes autres filiales, partenaires de coentreprise ou autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous.
•     Avec des partenaires commerciaux : nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux pour vous proposer certains produits, services ou promotions.
•     Avec d'autres utilisateurs : lorsque vous partagez des informations personnelles ou interagissez d’une manière ou d’une autre dans les zones publiques avec d'autres utilisateurs, ces informations peuvent être vues par tous ces utilisateurs et peuvent être diffusées publiquement à l'extérieur.
• Avec votre consentement : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à toute autre fin avec votre consentement.

Conservation de vos données personnelles

Glotelho ne conservera vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et appliquer nos accords et politiques juridiques.

Glotelho conservera également les données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Les données d'utilisation sont généralement conservées pendant une période relativement courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou pour améliorer la fonctionnalité de notre service, ou lorsque nous sommes légalement tenus de conserver ces données pendant des périodes plus longues.

Transfert de vos données personnelles

Vos informations, y compris les données personnelles, sont traitées dans les bureaux d'exploitation de Glotelho et dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées et conservées sur des ordinateurs situés en dehors de votre ville, région, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Votre consentement à cette politique de confidentialité suivi de votre soumission de ces informations représente votre accord à ce transfert.

Glotelho prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité et aucun transfert de vos données personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, y compris la sécurité de Vos données et autres informations personnelles.

Modification de vos données personnelles

Vous avez le droit de modifier ou de demander que nous vous aidions à modifier les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

Notre Service peut vous donner la possibilité de modifier certaines informations vous concernant à partir de nos Plateformes.

Vous pouvez mettre à jour ou modifier vos informations à tout moment en vous connectant à votre compte, si vous en avez un, et en visitant la section des paramètres du compte qui vous permet de gérer vos informations personnelles. Vous pouvez également nous contacter pour demander l'accès ou la correction de toute information personnelle que vous nous avez fournie.

Veuillez noter, cependant, que nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations lorsque nous avons une obligation légale ou une base légale ou légitime pour le faire.

Divulgation de vos données personnelles

Transactions commerciales

Si Glotelho est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, Vos Données Personnelles peuvent être transférées. Nous vous aviserons avant que vos données personnelles ne soient transférées et soumises à une Politique de confidentialité différente.

Forces de l'ordre

Dans certaines circonstances, Glotelho peut être tenue de divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valables d'autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une autorité gouvernementale).

Autres exigences légales

Glotelho peut divulguer vos données personnelles en croyant de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :

•     Respecter une obligation légale
•     Protéger et défendre les droits ou la propriété de Glotelho
•     Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en rapport avec nos Services
•     Protéger la sécurité personnelle des Utilisateurs des Services ou du public

Sécurité de vos données personnelles

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais rappelez-vous qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Protection des enfants

Nos Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès de personnes de moins de 13 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous. 

Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'une personne de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos bases de données.

Si nous devons compter sur le consentement comme base légale pour le traitement de vos informations et que votre pays exige le consentement d'un parent, nous pouvons exiger le consentement de votre parent avant de collecter et d'utiliser ces informations.

Liens vers d'autres sites Web

Nos Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas exploités par Nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous pourrons éventuellement, sans que cela ne soit obligatoire, vous informer lorsque nous mettons à jour notre Politique de confidentialité sur cette page.

Il vous est conseillé de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour tout changement. Les modifications apportées à notre Politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

•     Par courriel : serviceclient@glotelho.com
• Par téléphone : +237 233 50 73 00

Dernière mise à jour : 26 avril 2023